当天傍晚，市交警支队一大队一中队民警接到报警称，在市区荷花路“一品嘉”美食广场前面发生两车刮擦，事故还牵涉到停车收费纠纷。该中队民警接警后到达现场，两名年轻姑娘一见民警就倾诉一肚子委屈：“当时，我们听从他人的指引倒车，不想把旁边的车子给刮了，而指引的人却推卸责任！”

原来，“一品嘉”美食广场前面有一排停车泊位，小陈将奥迪车停放在此处，交了10元保管费。后小陈和闺蜜准备离开，发现车子所停的地方较狭窄，倒车出来难度较大，她便听从一名保管员的指引倒车，并不断地修正方向，岂料在该保管员的指引下，只盯着右边看，却忽略了另一边，结果不慎把左边一辆停在车位上的保时捷卡宴越野车给刮伤了。小陈认为这起事故应由保管员承担赔偿责任。

民警了解情况后向各方当事人解释，交警根据职权只对交通事故进行责任认定，这起事故是典型的动态车与静态车发生刮擦，应由动态车一方负全责，至于停车收费引起的纠纷，建议向消费委投诉。

于是小陈拨打12315投诉，确认停车收费纠纷不归交警管，并了解到保管员收取保管费，因服务不当造成损失，有义务承担责任。

最后，经各方协商，小陈向卡宴越野车一方先行赔付1000元，再向保险公司理赔。下一步，小陈决定通过消费委向那名指引不当的保管员进行追偿，维护自己的正当权益。

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