毛先生的货物是两卷墙布，2017年11月19号，通过德邦物流从绍兴寄到杭州，运费91块钱，保价三千。

“那天早上下着大雨，我过来取，里面找货找不到，后来一看在外面那个集水井的边上，把集水井堵掉了，全部水淹没在墙布上面。”毛先生取货时拍了照片，一卷墙布放在道坎上，另一卷在马路边，旁边积了不少水。毛先生说，当时路边那卷墙布正好在水里，他打开包装一看，里面的墙布都湿透了。

毛先生说，他本来想拒收的，但德邦物流的工作人员告诉他，运单号已经被污泥弄糊了，看不清号码，送回去可能会产生纠纷，让他先签收，再走赔付流程。

“我六千五的东西，他们说就赔九百块钱。”毛先生说，其它损失，他都不去计较了，现在只想德邦方面赔偿两卷墙布的成本六千块钱。3号，他再次来到德邦物流杭州西湖区转塘营业部，工作人员表示领导不在，他提供了一位负责人的电话。

德邦物流杭州西湖区负责人李经理说：“那天正好下大雨，他的墙布确实可能是卸车的时候没有太在意，货物确实存在淋湿的情况。当时他那个墙布在雨里没有放多久，我们当天货物卸车可能也就十几分钟，具体的包装我也没有了解，因为我现在监控也调不出来。”

“这个货放在外面至少放了三天，转塘取货的时间和我签收的时间相差十几天。”根据毛先生提供的单号，货物是2017年11月20号到达德邦转塘营业部的，当天也给客户发了短信通知，签收时间是当月29号，毛先生强调，他去取货时，并没有看到有人在卸货。德邦物流的李经理表示，是卸货时不小心导致货物淋雨，他们愿意承担责任，但之前毛先生提供的厂家出货单，不能作为价值依据，所以公司只给出了赔偿九百元的方案。

李经理说：“客户不认可那我们就需要继续跟进，还是要跟客户沟通，但是客户说现在还没有票据，我现在也在给他想办法。”

毛先生最后表示，愿意再等两天。