湖州快递服务质量同比上升6个百分点
发布时间：2018/1/18 15:40:12 分类：新闻资讯 浏览：580
湖州市邮政部门日前委托第三方评价机构开展2017年快递服务质量满意度测评，通过进社区、电话和微信公众号等形式，从三县两区采集1600个有效样本展开问卷调查，内容涉及“您在寄快递是否被要求出示身份证件”“您对解决快递末端投递‘最后一公里’是否有好建议”等10个问题。
测评结果显示，受访者对邮政快递行业的满意度是85.3分，较去年上升6个百分点，满意度居前三的快递品牌分别为顺丰、 EMS、申通，较去年无变化。 86%的受访市民在寄快递件时都有被要求出示身份证的经历，同比提高了8个百分点， 83%的受访者能准确识别禁寄物品， 77%表示会对贵重物品进行保价，为了获得更好的快递服务，有64%的受访者表示愿意多付快递费。对于改善解决末端投递“最后一公里”问题，消费者更多是肯定了E邮柜的投递，并且希望能进一步扩大E邮柜的覆盖面。