自2016年10月，阿里巴巴董事局主席马云在云栖大会上提出“新零售”的概念起，何谓“新零售”就成为了中国社会尤其是商界高度关注的问题。
据央视《新闻联播》报道，1月22日下午国务院举行了座谈会，会议主要内容是听取专家学者和企业界人士对《政府工作报告（征求意见稿）》的意见建议。盒马鲜生CEO侯毅代表新零售参加了座谈会，这是新零售第一次出现在国务院座谈会上。
不是超市、不是便利店、不是餐饮店，也不是菜市场，有人称盒马为“四不像”。在店内边逛边吃，线上30分钟送达，便利与变革背后，正是数据驱动的新模式，以及对传统零售的重构。
现在的盒马，是“网红”，更是新零售最具活力的代表。侯毅在会上表示，要推动互联网拥抱实体经济，引领全球零售变革。
在大数据驱动下重构人货场
直到今天，“线下零售的尴尬局面是电商造成”这样的论调仍时常被提起，尽管电商在社会零售总额所占比例至今不足两成。在这种论调最为激烈的2015年初，阿里巴巴CEO张勇、侯毅却洞察到新零售业的发展趋势，认为可以利用移动互联网的技术和特点去拓展线下门店。
1月18日，盒马鲜生杭州第二家门店解百新元华店正式对外营业。解百所在的位置，做零售已经有99年的历史了，2018年9月，解百要举行百年庆典。这一次引入盒马鲜生，在杭州解百商贸集团的副总经理倪伟忠看来，标志着解百从传统零售正式走进新零售。“我们看中的是盒马线上线下一体化的全新模式，这是真正代表未来的商业模式。”倪伟忠表示。
盒马更成了上海不少商业物业的宠儿、救世主。有家商业物业的地下一层，本来人流惨淡，盒马入驻后人流如织，盘活了整个商圈。据侯毅透露，盒马用户的黏性和线上转化率相当惊人，线上订单占比超过50%，营业半年以上的成熟店铺更是可以达到70%，而且线上用户转化率高达35%。盒马的新零售商业模式已经成型。
线上线下，从相杀到相爱，正如张勇对新零售的诠释，以盒马为代表的新零售，正在大数据驱动下完成人、货、场的重构，产生化学反应，形成新的消费价值和体验。
满足中国社会消费升级时代诉求
政府工作报告一直是研判中国经济的风向标，国务院座谈会邀请的嘉宾阵容，则往往体现了当前经济领域的热点和重点。
侯毅在国务院座谈会上介绍说，盒马新零售是“互联网+零售”的典型创新案例，是移动互联网技术、大数据和实体零售的完美融合，提升了实体零售的经营能力，创造了新的客户价值，满足了消费升级大趋势下，日益富裕起来的中国人民的消费需求。
中国与全球化智库研究员、一带一路研究所副所长、国际关系学院教授储殷认为，新零售革命反映出中国社会消费升级的时代诉求。从人类已有的社会发展经验来看，任何新的商业实践，都必然会催生出新的消费结构、消费需求与消费文化。新零售革命意味着当代社会的社交活动、社会关系正在空前紧密地与商业行为尤其是消费行为联系在一起。消费不再是作为一种单纯的物质交换，而是逐渐成为一种普遍的社会交往形式。
在第二届“新零售峰会”上，侯毅表示盒马家庭应急服务将升级为7×24小时配送，不仅能买到盒马鲜生的生鲜商品，还可以买到满足消费者晚间需求的商品，丰富度远远超过便利店，将是全世界第一个实现24小时不间断配送的电商服务。这一招真的如侯毅之前所言“盒马已经找到了新零售的葵花宝典。”
而在业内人士看来，在24小时配送服务上线后，盒马鲜生的定位将从“生鲜新零售”升级为“社区生活中心”，门店成为紧密连接周边社区居民的聚点，从而以商业创新服务社区建设。
成中国新零售方案代表
零售业一头连着消费，一头连着供给，新零售带来的活力，拉近了消费者和实体店的距离，拉近了消费者和农民、渔民的距离，极大地刺激了消费需求，也带动了农业、渔业、林业等零售和相关产业的快速发展，成为中国经济的一个新活力。
盒马的成功，也给许多传统零售企业以启示，不少企业都开始尝试“盒马模式”，在卖场内增设餐饮功能，同时对线上线下进行新的供应体系改造。有业内人士透露，不少零售商已经尝到甜头，进行新零售式改造后，门店营收显著增加。
亚马逊、日本永旺、星巴克、可口可乐等国际零售巨头的高管纷纷来华，到新零售样本企业盒马一探究竟顺便取经。日前，日本多个商业企业负责人到盒马学习考察，其中有企业高管直言“盒马这种先进的模式非常好，我们希望带到日本去。”
过去一年来，盒马作为阿里巴巴孵化出的新零售标杆企业，不仅在国内引发了消费者的关注热潮，也引起众多欧美发达国家媒体和商界的注意。由盒马发端的新零售模式，走在了全世界的潮头，逐渐在全球成为潮流。以盒马为代表的中国新零售方案，也已经成为海外同行争相学习的对象。
“现在全世界的零售，中国走在最前面，这是中国产业升级的标志，也是中国富强的标志。”侯毅说。
截至1月23日，盒马已经在全国开出了29家门店，分布于上海、北京、杭州、深圳、苏州、宁波和贵阳7大城市。据公开报道，2018年盒马将保持快速扩张门店和加快迭代，将新零售继续推向全国，甚至作为中国方案进行海外输出。