近日，受北方冷空气不断南下影响，浙江省出现持续低温雨雪天气，为切实做好邮政业恶劣天气防范应对工作,全省各市邮政管理局纷纷采取有效措施，指导寄递企业做好防范应对工作。

杭州局组织市快递行业协会前往市区一线快递网点了解近期企业作业情况，要求各企业高度重视快递一线从业人员的人身安全，做好雨雪天气抗寒、御寒工作，注意员工用电取暖安全；要重视道路行车安全，定期排查车辆故障，严防道路积雪、结冰对行车安全带来的威胁，防止出现重大人员伤亡事故；要合理安排快件投送频次，遇有因天气原因导致的快件积压、延误现象；要积极与消费者进行沟通解释并获得谅解，妥善处理消费者投诉。同时，为协助企业保障冰雪极寒天气快件正常运转，市局还专门通过网站、QQ、短信、微信等多媒体平台发布各类安全提示，确保全市寄递渠道平稳畅通。

宁波局印发通知，要求各寄递企业密切关注气象信息，适时启动应急预案，做好各项应急准备工作。同时通过QQ群、微信群等方式强调各寄递企业要根据实际情况迅速调拨车辆和人员，一方面确保快件安全、及时的转运和派送，另一方面要做到雨雪冰冻天谨慎驾驶，确保人身和行车安全。宁波局还强调各企业负责人和安全管理人员要加强值班制度的落实和安全设备、设施隐患排查整治，确保值班人员通讯畅通，妥善处理用户投诉。

湖州局下发紧急通知，要求寄递企业密切关注天气预警信息，及时采取科学应对措施，严防发生人员伤亡事故。市局派出检查组到企业开展安全指导，督促企业开展安全日查，及时消除各类安全隐患。加强对驾驶员的安全教育，严格落实快递车辆行驶前安全检查，杜绝车辆“带病”上路。及时启动应对恶劣天气应急预案，按规定做好受灾情况及有关防御工作情况的上报。同时，通过官网、微信公众号等多渠道发布《关于雨雪冰冻天气寄递服务的消费提示》，争取消费者对可能造成的邮件快件延误给予理解。

嘉兴局印发通知，要求企业切实做好低温雨雪天气防范应对工作。要求各企业主要负责人提高认识，切实加强组织领导，采取有效措施确保全市邮政业在高寒冰冻天气下安全生产。要随时关注天气变化，妥善安排快件运输和投递工作，严防低温条件下出现邮件、快件积压、延误或损毁现象，确保行业安全运行。一旦出现险情，立即启动应急预案，迅速开展应急处置工作，并及时向邮政管理部门报告。同时，要求各企业落实雨雪冰冻天气员工保护主体责任，按照相关规定，制定防寒措施管理制度，完善员工的各项防寒保暖措施，加强职工个人防护。

绍兴局在日前召开的全市邮政业安全工作会议上，结合岁末年初安全生产工作要求，就防范应对雨雪冰冻等极端天气进行专题部署，及时通过网站、短信平台等发布消费提示，告知企业和消费者合理安排、使用寄递服务。加强安全防范。要求企业严格按照安全生产规范要求，加强日常管理，排查整治消防、交通、设备运行隐患，严防安全事故发生,确保员工人身和快件安全。严格值班值守，要求企业负责人带头值班，重要部门、主要部位实行24小时值班值守，加强冬季防护等应急物资储备，完善应急救援预案。畅通信息渠道，如遇突发事件或紧急情况，要求企业及时妥善处置并第一时间上报相关部门，同时妥善处理用户投诉，及时做好用户沟通解释工作。

金华局召集品牌快递企业负责人部署落实雨雪天气安全防范工作，要求制定有效的安全防范应对方案和措施。及时通过微信平台向全市寄递企业下发《关于做好雨雪天气安全防范工作的通知》。落实企业安全生产主体责任，要求企业开展内部安全隐患排查治理，确保员工人身安全及快件安全。积极做好消费者提醒和申诉工作，利用微信公众号及时发布消费提示，并妥善处理因低温雨雪天气导致邮件、快件延误的消费者申诉。切实加强低温雨雪天气期间的应急管控，邮政、快递企业要严格落实突发事件报告制度，按照有关要求及时向市邮政管理局等相关部门报送安全信息。

义乌局要求全市寄递企业做好物资储备，对其营业场所、分拣场地及其设施等进行全面检查，加强场地维护，加固房屋结构，特别做好以交通安全为主要内容的安全措施，加强对驾驶人员的安全教育，确保行驶安全。要求企业做好重点区域、重点路线的应急预案和场地防护措施，避免发生快件大量积压和损毁现象。同时针对极端天气导致的快件延误，要做好预测，并向客户做好解释工作，妥善处理消费者投诉。要加强值守值班，强化应急处置。要求各企业严格执行24小时值班制度，确保信息畅通。一旦出现险情，要迅速采取应急措施，适时启动应急预案，并在第一时间上报。