随着社会的发展，如今我们要出门只需要拿起一台手机就能够叫起网约车。现在的网约车也是越来越普及到我们生活中了，给了我们老百姓很多的便利，虽说方便，但这其中的弊端也是有很多的。比如说收费这个问题，有一些平台对于这方面还是不够规范的。最近金先生就接了一单顺风车，人给送到了，但乘客却把订单给取消了，于至于这笔车钱没有交到金先生的手上。具体是怎么回事呢？让我们一起来看看。

在本月4号晚上那天，金先生准备给朋友送一些东西，顺便在路上还接了一单“滴答”的顺风车。订单是从杭州滨江的玲珑府到默绿餐厅。金先生说，时间是定在晚上7点15分，当晚他给这名女乘客打电话的时候说7点15分能不能走，但这名女乘客说要到7点30分才能上车，而金先生也表示愿意等。

金先生说，在接到这笔订单后，乘客端会有一个预付车费的界面，当时金先生也没有催促乘客上车就付钱，而且这名女乘客也搭过11次的顺风车，每一次都会给5星好评。而且在车上这名女乘客也一直在用手机聊天，他也没好意思去打扰。就这样一直把这名女乘客送到了目的地。

可就在第二天后金先生才发现乘客把昨晚的那笔订单给取消掉了，钱也没有到账。从金先生提供的画面来看，订单是在本月5号的上午7点15分取消掉的，这一点大概在19块钱，订单结束后，金先生也无法通过电话联系这名女乘客。金先生说，钱本来是小事情，但让他觉得滴答平台内部存在很大的问题。

金先生也跟滴答客服电话沟通过，金先生说，在接单之前中间也跟这名女乘客打过好几次电话，甚至短信也联系过几次，于是金先生就想着这个通话记录让滴答平台提供一下，可客服说他们也无法看到乘客的电话信息。这让金先生觉得滴答平台有很大的隐患，如果说没有痕迹的话，要怎么保障自己的安全呢？如果我作为乘客，那是否一样也得不到保障呢？

现场金先生再一次电话联系滴答客服，对于订单的事情，滴答客服也做出了回应，客服表示这名女乘客因为没有及时把车费预付到平台，导致在12小时之后订单就取消掉了。至于电话方面的问题，客服表示因为双方都开启了号码保护，也就是说开了虚拟的号码，导致订单结束之后双方都不能联系到对方。如果说乘客在平台使用的是真实号码，那么平台是查不到通话记录的，只能去运营商那边查。而金先生这边因为使用的是虚拟号码，而客服这边也没有权限去查询。至于短信这一点，客服说后台技术部可以帮忙查询。

目前，滴答方面表示会在后续继续帮金先生联系到这名女乘客。

小编想说：对于这件事，滴答方面确实存在很大的隐患，如果说订单取消掉了，钱还没有交付到司机手里，那么是不是说明乘客就可以免费乘坐车了？这对于乘客来说恐怕是一件好事，但对于司机来说可就犯了愁了。也希望滴答对这边能更加的规范好才是。

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