临海：物流维权后续：德邦物流赔偿客户8000元
发布时间：2018/3/23 14:07:21 分类：新闻资讯 浏览：543
上星期，我们报道了临海沿江的冯先生物流维权的事情，冯先生今年1月底在德邦物流，托运140箱橘子到湖南岳阳，橘子的保价金额是一万元。结果橘子没有准时运到岳阳，过了二十几天又给他退了回来。这么一折腾，橘子都烂掉了。但是德邦物流却不愿意按保价一万赔偿，只愿意赔偿六千元。记者陪冯先生找到德邦物流，对方说内部需要再商量下赔偿方案，过几天给答复。那么现在事情有进展了吗？
冯先生是做淘宝生意的，这140箱橘子是湖南岳阳的客户订的。运费1580元，其中包括保价费60元，保价金额是一万元。冯先生说，这批橘子他当时卖给客户是1万3，现在因为德邦物流的原因交易取消了，他还损失了一个客户。这损失他要向物流公司索赔。
冯先生：“根本就没打算协商，你原先说赔我6000，现在你协商来协商去越来越少。”
记者陪冯先生找到了德邦物流的工作人员，对方表示关于保价赔偿，德邦物流有具体的条款。托运人已保价，货物实际价值小于声明价值时，全部毁损按照实际价值赔偿。他们认为冯先生的140箱橘子的实际价值少于保价的一万元，所以只能按照橘子的实际价值来赔偿。
当时，德邦物流答应协商后再给客户答复。
3月19号，记者接到冯先生的电话，他说德邦物流这边派了两个工作人员到他家里进行再次协商。等记者赶到时，协商已经进入了尾声。
记者想了解协商的内容，对方以自己是业务部门，不能接受采访为理由拒绝。
冯先生：“给出的赔偿方案是赔偿我8000块赔偿金额然后以后一年之内，如果我有德邦快递物流方面的寄件的需求的话，可以给我打一个六八折。”
记者：“那最终的八千是市场价格吗？”
冯先生：“这个应该不是市场价格，反正就跟我们协商，觉得行就行。”
冯先生：“我们也没有那么多精力，有些事情，反正作为消费者也是没办法的，只能相当于是协商，慢慢协商，稍微减少点损失。”
冯先生的这起物流维权，有两点很重要，一个是他不了解德邦物流的保价条款，寄货的时候工作人员也没有告知过他，第二个就是双方对这140箱橘子的实际价格存在争执。当天德邦物流答应会有工作人员联系记者解答实际价格怎么得出，由谁决定等等的问题，但是记者等了两天也没有等到对方的消息。也许对方觉得赔偿了冯先生，这件事情就能划上句号了。在这里也提醒其他市民，在找物流公司的时候一定要先了解清楚相关的条款，找最适合自己的物流公司，以免出现意外情况后措手不及。