浙江平湖城市公交9路班组的劳动事迹
发布时间：2018/5/3 11:57:18 分类：新闻资讯 浏览：582
五一劳动节
在平湖的大街小巷，有这样一支队伍，日出和他们结友，星辰与他们作伴，他们用一份责任心给乘客十分的安全感。他们以苦为乐，默默奉献自己的青春，用实际行动诠释着我们金平湖的“文明出行”。
值此五一劳动节期间，让我们一起走进平湖城市公交9路班组，感受下他们的劳动事迹。
上榜，9路公交实至名归
荣誉美——“先进集体” 双料上榜
4月28日，对平湖市城市公交公司而言，是个双喜临门的日子。当天上午，公交9路班组人员，兵分两路，分赴嘉兴和平湖受奖，分别捧回由嘉兴市政府颁发的“嘉兴市先进集体”、平湖市政府颁发的“2013~2017年度平湖市先进集体”大红奖状，以此向公交一线的劳动者致敬。
运营美—满足市民出行需求
公交9路线于2005年3月6日正式开通营运，为无人售票线路,从平湖客运中心至平湖新群新村，往返运营，是连接城市南北两端的主要干线，该线单程线路长度17.4公里，日运行班次73班，日营运里程2473.2公里，每年安全行驶里程近90万公里，年运送乘客近150万人次，多年来保持“三无”记录（无一般以上有责交通事故发生，无交通违法行为，无服务质量投诉。）
2015年12月31日起，公交9路车辆更新为12辆宇通纯电动的新能源公交车，成为嘉兴市第一条纯电动公交车营运线路，具有零排放、无污染、噪音小、操作简单、启停运行平稳等优势，给每一名乘客提供舒适的乘车环境，使每一位乘客充分享受到绿色出行的美好体验。
公交9路沿线途径平湖市大部分市区，承接着客运中心乘客转乘、经济开发区员工上下班、市民上街消遣娱乐以及大中专学生上下学等全范围的公交营运任务，城市公交公司经过驾驶员选拔及车辆厂方人员的专业培训考试，挑选出15名驾驶经验丰富、职业素养良好的优秀驾驶员来承担这条线的运营，并于2008年4月1日起增开了9路夜间班车，运营时间延长至晚上10点半返场，为市民夜晚出行提供了更加方便公交服务。
车容美—干净整洁，赏心悦目
公交9路班组全体人员始终按照最美班线创建标准——“车容美、服务美”的相关要求，时刻保持车辆整洁、整齐，制订严格的卫生管理制度，坚持做到“脏车不运营、脏车不出站、脏车不过夜”的三不原则。
班组认真执行每运营一趟返场必须对车辆进行清扫的保洁制度，始终保证乘客舒适、整洁的乘车环境，对车身外表出现的破损和刮擦严格要求在三天内进行修复，确保车身外表整洁、美观。同时为保持车辆的技术状况良好，减少抛锚现象，严格做到车辆门检和例检工作，确保车辆保持良好的技术状态。
文化美—小小车厢 传播文明
以“安全”为主题，每辆9路公交车的车厢内显著位置张贴以“关爱生命，安全出行”以及“道路连着你我他，安全系着千万家”为主题的安全宣传画，把道路交通安全知识、文明出行宣传以及乘坐公交车过程中的有序侯乘车、上下车安全等相关内容以卡通画的形式进行展示，吸引了乘客眼球，起到了宣传效果。
十九大后，又增加了社会主义核心价值观的宣传内容，得到了乘客的点赞。
团队美——营造“比、学、赶”、做好“传、帮、带”
司驾人员严格按照公司《司乘人员服务标准规范》统一着装、执证上岗，佩戴上岗证上车，并将服务监督牌摆放在规定的位置，接受乘客监督。并狠抓服务质量，文明礼貌对待乘客，使用服务用语，用耐心、诚心、细心、热心、虚心对待每一位乘客，做到有问必答。同事定期组织对员工的教育培训工作，提高员工整体素质，通过各种形式的竞赛、练兵活动，提高司驾人员的服务意识。
9路班组建队至今，在平凡的岗位中，涌现了一批又一批的先进工作者、先进安全驾驶员，全线班组更是获得了“2016年护航G20安保工作优秀班组”、2016年度嘉兴市“文明示范线”，以及嘉兴市“最美服务品牌”等荣誉称号。
服务美——将心比心，传递正能量
近年来，公交9路班组收到的感谢信和网络点赞不计其数，但无一例外都是赞扬驾驶员对待乘客细心、热心、耐心。
乘坐公交9路的老年乘客比较多，因此班组人员将老年乘客作为服务重点之一。老年人行动相对迟缓，驾驶员尽量做到起步稳，行车稳，停车稳，遇到行动不便的旅客，就会主动扶一把。正如班长冯建所言：“遇到老年人，想想自己的父母，就会自然地语气亲和，态度和蔼。”班组成员是这样说的，更是这样做的。
驾驶员黄平自掏腰包，在冬天为公交座位安装座垫套。他对待老人热心细致的服务感动了四位年过70的老人，四位古稀老人联名写了感谢信亲自送到城市公交公司表示感谢。
驾驶员熊桂荣将乘客遗忘在车上的财物及时归还给了失主，失主在“平湖在线”发帖，真心点赞。
驾驶员高小叶捡起掉在马路上的手包，并于第二天大一早，主动将手包送到失主家里，其先进事迹在南湖晚报上得以专门报道。
驾驶员俞惠多次搀扶行动不便的老人上下车，感动了老人及其家属，老人家属网络发帖，真诚表扬。
驾驶员胡志明助人为乐，帮助迷路小孩找到父母，感激万分的家长送来“热心司机，助人为乐”的锦旗。
公交美——让城市更温暖
像这样的小事、暖心事，在9路班组，乃至整个城市公交队伍中，还有很多。将心比心，真诚服务，已成为公交队伍的职业习惯。因为他们深知，公共交通已成为市民生活的一部分，驾驶员平常很小的一个细节，哪怕只是一个表情，一句话，都会影响乘客一天的心情。人与人之间，相互理解最珍贵。将心比心，能使城市更温暖。