温州同城快递为何 寄了半个月还没到
发布时间：2018/5/10 17:46:09 分类：新闻资讯 浏览：509
本以为同城快递最多两日内就能送到，但出乎意料的是，包裹一寄出去就“漫游”半个月还没消息。近日，洞头区消保委接到这样一起快件寄递无理由延期的投诉。
据投诉人纪先生称，半个月前他在洞头区韵达快递公司寄一件衣服到同城的大门镇，没想到，这件快件的物流信息从洞头到乐清又转到台州，转来转去，半个月过去了，快件还在“旅途”中。“去快递公司咨询了好多次，但他们没有给过正面回应。”纪先生表示，由于韵达快递一直拖延时间，双方争执不下，他只好向洞头区消保委投诉维权。
接到投诉后，洞头区消保委立即联系了该快递公司主要负责人，并要求对快递无法寄达作出合理解释。该负责人只能将真实情况和盘托出，原来纪先生的快件因工作人员操作失误被送到台州时快递单不慎遗失，造成快件失踪，无法查找。浙江省实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法规定：快递物品因经营者责任遗失或者损毁，事先申报价值的，经营者应当按照申报价值予以赔偿；事先未申报价值但事后能够确定实际价值的，经营者应当按照实际价值予以赔偿；事先未申报且事后无法确定实际价值的，由双方协商确定赔偿数额，协商不成的，由经营者按照所收取资费十倍的标准予以赔偿，但最高额不超过八百元。
最终，在调解人员的督促下，快递公司按照相关规定，先行赔偿纪先生实际损失400元。同时，做出加强员工教育培训的承诺，并正式向纪先生道歉，双方握手言和。