春运返程高峰到来，新冠肺炎疫情进入了防控关键期。高速公路收费站既是返程高峰的压力点，也是遏制病毒扩散传播的重难点。为此，省高速集团多措并举，进一步强化疫情管控，加强收费站管理，积极应对春运返程高峰，保障高速公路收费站稳定健康运营、顺畅通行。
完善收费站拥堵应急处置预案
坚决落实交通运输部“一断三不断”和“三不一优”保通保畅工作要求，在现有收费站应急处置预案的基础上，结合疫情防控工作需要，细化完善收费站拥堵应急处置预案，做好应急人员、物质的准备，并进行应急演练。
提前做好车流量高峰期应对准备
研判车流高峰时段。根据历年春运车流量高峰规律及当前疫情防控形势，提前做好车流量高峰时段的科学研判，做到早安排，早部署，早落实。
配齐各类指示标牌。根据收费站广场情况，提前设置“绿色运输通道”“防疫物资通道”等标识标牌，确保运输鲜活农产品和运输防疫应急物资等车辆通过专用车道优先免费通行；设置客货分离指示牌，渠化交通，引导车辆分道行驶；设置疫情防控登记指示牌，引导车辆快速进入指定地点接受防疫检测和登记。
开展系统运维保养。安排开展全面的收费系统运行维护工作，及时消除隐患；收费站系统管理人员确保24小时在岗，实行每日巡查，及时升级软件，保障收费系统运行正常，并提前调试好复式岗亭、便携机、手持机和手持RSU等应急设备，确保设备正常运行。
统筹安排收费人员。确保一线人员充足，确保ETC车道有专人值守，确保应急保障绿色通道24小时畅通，在易堵收费站或易堵时间段，及时增派工作人员，协同做好现场交通疏导和绿通查验工作。
切实落实好员工疫情防范措施
各收费站严格执行《江西省高速集团疫情防控期间收费站防控规范（暂行）》，实行内部封闭运行。严格落实疫情防控学习、人员进出管控、减少非必要集聚等防护措施；收费工作人员上岗必须戴口罩和手套作业，做到上岗前、下岗后检测体温，并做好详细记录。同时，坚持对工作场所定期消毒，对收费电脑、键盘、手持机等物品定时擦洗消毒，尤其对每一张CPC卡做到每日消毒和分类存放。
防范因疫情防控检测检查造成的车辆拥堵
继续加强与高速交警、路政、地方公安、交通和防疫检测部门等相关单位的密切联系，将查验点外移至外广场。积极协调收费站驻点防疫部门，将尽可能增派检查检测人员；同时，协调通过复式检测、简化查验登记（如采用电子化登记）等方式，提高防疫查验效率，尽量避免因防疫查验造成拥堵。
及时提供车辆出行服务
主动做好高速出行信息的发布和宣传，通过广播、网站、“两微一端”等渠道，公布收费站管控信息、车流信息，引导公众合理选择出行时间和线路，避免车辆因不知情走错收费站，或因集中出行造成拥堵，尽可能减少车辆、人员聚集。
收费站严格执行站长带班上岗和24小时值班制度，值班人员保持手机畅通，积极妥善处理突发事件，确保第一时间发现和解决问题；进一步做好ETC发行及后续服务，提升ETC客户的满意度，为司乘提供热水、休息、充电、救助等服务，为过往人员提供暖心贴心服务；通过设置咨询台、悬挂条幅、播放语音广播等方式对疫情防控和收费政策要求进行宣传。

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