8月11日消息：“谢谢你们。”日前，陈女士在收款单上签字领过五百元现金的同时，连连向宜山镇信访办工作人员道谢。这一场景不禁令人好奇，到底发生了什么事情。

　　近日，陈女士夜跑路过人民路时被井盖绊倒摔伤，造成手肘、两腿膝盖擦伤。事后，陈女士去卫生院就诊。回想此事，陈女士越想越觉得委屈，便拨打了12345政务服务热线要求有关部门赔偿医药费。宜山镇信访办负责人接到这一信访件时也颇感为难，现实中这样的情况，当事人不是自认倒霉不了了之，就是通过法律途径向法院起诉追究窨井盖管理人的侵权责任。之后，信访办负责人一方面与陈女士进行电话沟通，详细询问其当时的情况，伤情是否严重、是否报警固定证据等，并告知其最好报警寻找被井盖绊倒时的监控视频，另一方面与相关科室了解(地点)井盖的现状，是由哪个单位维修更换等信息。第二天在陈女士提供证据后，并与井盖的管理单位沟通，获得了药费赔偿。这便有了开头的一幕。

　　像陈女士这样的维权问题，如果通过诉讼途径需要较大的时间成本和经济成本，而通过政务热线，短短几天就帮陈女士维权成功。据统计，2019年宜山镇共办理了304件12345热线问题苍南物流网(http://www.wz56w.com/)，如有侵权可联系删除。如查找更多有关物流公司、线路信息，欢迎搜索关注“苍南物流网 龙港物流网”(cnthgg)微信公众号，办结率为99.5%；今年截止7月1日，宜山镇已办理了334件。