春节临近，不少人已经买好了春节回家的火车票。但在近日，陆续有网友收到来自12306的“因故停运”短信提示，提醒乘客在规定时间内登录12306网站或者到铁路车站按规定办理未乘区间退票手续。
12306客服工作人员回应称，这是由于部分高铁列车因客流不足而停运，这其中包括G62列车，在1月24日至2月12日停运；G191列车，在2月1日至2月15日停运；G1713列车，在1月22日至2月4日停运。而G8819、G8814这两班列车的停运原因则是因为车组调度。
12306工作人员同时建议已购买相关车次的乘客尽早办理退票手续。
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