免费送达 服务零距离 黄岩电力速递服务千家万户
发布时间：2018/7/26 9:38:15 分类：新闻资讯 浏览：359
以前拿了一大堆资料来营业厅办理，生怕漏了什么还得再跑一趟。现在好了，仅靠一张身份证就能申请，其余资料用EMS邮寄过来就好。”近日，在黄岩供电营业厅申请高压增容业务的朱建江喜不自禁，对电力服务竖起了大拇指。
这是黄岩区供电公司联合中国邮政速递EMS最新推出的“最多跑一次、服务零距离”便民惠企服务。今年以来，黄岩区供电公司深化“最多跑一次”改革，聚焦营商环境优化的关键环节，通过进一步减少环节、压缩时限、降低成本，将复杂业务简化为“最多跑一次”事项。
以往，客户办理变压器新装、增容等手续需由企业负责人带上批复书、土地证明、营业执照等材料到营业厅提交申请，接下来还有领取方案书、提交设计图和事后报验等一系列事项，完成一项变压器新增平均要跑六七次。而现在，只要企业经办人在掌上电力APP“用电申请”模块上提交申请，客户经理就会帮助企业全程代办，中间环节通过邮政EMS快递的方式送达，真正实现“最多跑一次”。
“涉及高压新增、扩容的用户资料和办理结果，都可以通过邮政EMS快递的方式实现免费送达，不需要用户花一分钱，真正省心省力。”黄岩区供电公司营业厅主管应萍指着一张印有电力标识的绿色邮封介绍，EMS邮政还为该项业务开设了绿色通道，客户上午寄出，当天下午营业厅就能收到，下午送出，第二天上午就到。
针对高压用户，黄岩区供电公司还提出办电平均用时不超过60个工作日，比起80个工作日的省公司业扩时限标准整整缩短了20天。
惠企更要惠民。据悉，黄岩供电公司自2016年起开通业务线上受理模式，将装表、过户、更名等涉民事项纳入范围，用户可通过掌上电力App完成申请，并在线实时查询办理进程。
在深化改革的进程中，黄岩区供电公司打造“服务快响”模式深化优质服务，为客户提供及时办电服务。“在客户提交需求后，一个工作日内我们必须进行对接，将任务下发到各属地供电所，针对性地进行服务，全面提升客户满意度。”应萍介绍。