这个月初，杨先生在国美在线上买了台索尼电视机，全款付清后商家没有发货，给的说法是价格设置错误，他不能接受。

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下单后迟迟未发货

国美：价格标错了

杨先生：“国美在线推出了一个索尼65寸的9000F型号电视机，价格比较便宜，在七千块左右，行情价在一万一左右。”

杨先生说，家里想换台电视机，十一假期刚好看到国美在线上有团购活动，原价11999块钱的索尼65英寸液晶彩电只要6988块钱，他下了单。

杨先生：“付款也是马上付的，然后我是10月3号交货的，但是迟迟没有发货，他们表示价格标错了，说要不给你300块钱券，或者你买一万一的电视机，我再给你折价五百元。”

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国美在线：只能上报记录

杨先生：不合理

订单信息显示，10月1号12点31分“正在拣货中”，13点49分，客户确认配送单预约日期是10月3号。杨先生觉得，既然已经全款付清，商家也做了回应，那么合同应该生效。

杨先生提供了截图复印件，说1号当天，总共有386人买了这款电视机，他也和其他消费者联系过，得知有人把情况反馈给了市场监管部门，国美方面又把补偿券的金额从三百提到了一千，但他还是没法接受。

国美在线客服 工作人员：“您这个彩电，最终的处理方案，就是给您1000元的红券，如果您这边不认可，我只能给你上报记录（因为什么原因呢？）商品的话，也是经过315的协调，最终的结果就是送1000元的红券（那这个价格是怎回事呢？）您留个手机号，我上报，具体什么原因会有工作人员给你回复（什么时间呢？）具体时间不能保证。”

杨先生：“他现在以合同标准，是以商品出库为准，合同才成立，我们觉得不合理，我作为消费者，我非常弱势，我也很难能够100%能把官司打赢。”

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倪律师：合同已经成立并生效

浙江浙杭律师事务所 倪律师：“下了订单，款项已经付的，这种情况合同已经成立并且生效，履行上消费者已经履全部（义务）。接下来只要分析，商家国美这一边，有没有权利来单方面解除合同，或者来主张合同无效，有没有约定去哪里找呢，去找平台的相关规则，相关用户协议，那么有没有类似的规定或表述，当然有约定的情况下，也要看，因为这种平台上注册的协议，可能会存在一些问题。需要再去对照着消费者权益 保护的相关条款，去具体核对，看是否能在本案中适用。”

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