在县车管所综合服务大厅，朱女士想要办理外地驾驶证转入手续，但因其有违章未处理，且违章处理既不在核发地，也不在违法地，情况复杂，辗转多个窗口都没办法办理，这次她通过“一号窗口”顺利办理了手续。

“一号窗口”开设在车管所综合服务大厅左侧，同时也是党员示范岗，由车管所负责人、主管民警、业务骨干协辅警共同坐班，担负着审核监督、综合协调、疑难办理和投诉受理四项职责。自“一号窗口”开设以来，窗口因其诊断专业、运转高效、服务周到，被群众誉为车管所的“全科门诊+专家门诊”。

据了解，“一号窗口”每天解决朱女士这样的复杂疑难件少则二三十起，多则七八十起。今年以来，已接待群众5000多人，解决复杂疑难件1000多起。

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