余先生第三次收到的女儿红，幸好，完整。

前天，读者余先生来电：三送女儿红……快递小哥连续打碎两次，然后他们公司客服不给多次换货，小哥自己京东买了一坛给我送来，送到委屈地说，哥们，求你下次别买坛装酒了。

余先生绍兴人，20多岁，目前在杭州一家IT企业上班。

他特别爱喝酒，黄酒、白酒、红酒、洋酒、鸡尾酒都喝，都是网上买。买来后，他多半自己在家喝，偶尔邀上三五个朋友出去喝，“白酒四十度，一斤没问题！”他说。

11月8日，余先生在京东买了一坛女儿红和20多瓶红酒、洋酒，第二天有快递哥把东西送上门，独独少了女儿红。“我的女儿红呢？”他着急地问快递哥。

“很不好意思啊……碎了！”快递哥红着脸回答。

快递哥叫余先生申请换货，他当时就申请了，就在京东客服上申请，客服说没问题。

这一换就是十来天。17日，余先生打电话给快递哥问怎么回事，才知道因为刚好卡上双十一，货虽然到了，但没有送来。

更糟糕的是，这一坛女儿红……又碎了！

“我打电话过去，他（快递哥）跟我说又碎掉了，他说很不好意思……然后叫我也不要跟京东去反映了，因为连续申请两三次会影响到他们。”余先生说，快递哥说自己在京东上买了一坛，价值50元，和原品的价格一样。

前天下午，这坛新买的女儿红，总算安全送达余先生手中。这已经是第三坛了。“送过来，他（快递哥）说真的很不好意思，连续打碎两次了。”

三次送货，分别是不一样的快递哥。余先生记得他们每个人的表情：第一个小哥是一脸不好意思，第二个电话里听着很诚恳，第三个小哥一直微笑。

昨天下午，记者联系上第三位快递哥，他说，这个女儿红是圆坛子，陶瓷的，第一次运输时一碰就破了个洞，第二次一碰全碎了……酒也基本上洒完了。

在他看来，坛子装的东西是快递业中最容易碎的。而其他货都比较好包装的，“比如鸡蛋，都有特定箱子会好一点。”

记者多次拨打那位自费购买女儿红的快递哥电话，但联系不上。

昨晚，余先生苦笑：“我跟第二个快递哥说，下次我就不买瓷器装的酒了，弄得我也不好意思。”

无独有偶，读者戴先生（杭州人，40多岁）也遇上过快递件破碎的事情。

他在2015年曾碎掉过三个价值贵重的青瓷。

“2015年年关的时候，我们找顺丰快递寄了3个青瓷，从杭州分别寄往三个地方。因为青瓷比较贵重，顺丰要求我们对贵重物品加一点保险金，说毁坏了会赔钱，另外邮费也比一般快递贵一点。

“寄好两天，顺丰快递告诉我，三个青瓷都被拒收了，原因是碎了。怎么碎的？途中快递运输，发生碰撞碎了。我当时想，一下子碎了三个，真够倒霉的。青瓷是龙泉一个大师做的，价值分别是六千多元、一万多元、三千多元。

“随后，顺丰启动赔偿程序，退钱倒是蛮爽快的，一下子就打到账户，赔了一两万。不过这一单过后，我再找顺丰寄送他们就拒绝我了。”

媒体也曾报道过很多类似事情——

今年7月底，广州何先生将三幅陶瓷艺术家吴康20世纪六七十年代绘制的瓷板画，每幅市场价15万元左右，通过百世汇通快递运到杭州，没想到有两幅运输中破碎了。何先生当时没能和快递公司谈妥赔偿金额。

2月初，南充成先生通过顺丰快递寄出一件成交价为12万元的南宋瓷器，货到后发现已破损，快递公司也表示认可，但因为成先生没有保价，最高只能赔偿1000元。

去年6月，青岛大四学生李先生通过德邦物流寄送了一批毕业陶瓷作品，收到货发现陶瓷全部碎了，用来保护货物的木头架子也被物流拆掉了。德邦称李先生没有选择保价，也无法提供货物价值的证明，按照规定最多赔偿三倍运费，大约三百多块钱。