价值1.6万元的货品快递途中被烧毁 损失由谁来买单？
发布时间：2017/11/28 12:30:32 分类：新闻资讯 浏览：786
“我价值1.6万元的货品，最后居然只赔偿我700元？”这两天，在本地论坛上，网友“木楠树”发的吐槽帖引起了众多网友热议。
前段时间恰逢“双11”，整个快递物流市场正进入最繁忙的旺季，不少物流运输中的纠纷也时有发生。如果寄出的快递在送货途中不小心被烧毁了，究竟该怎么办？
1.6万元货品中途被意外烧毁
10月24日，“木楠树”通过某快递公司寄出了一大箱物品，包括衣服、鞋子以及部分生鲜产品。
据“木楠树”回忆，由于物品件数较多，总价值估计在16300元左右。
可就在近日，“木楠树”却接到了快递公司客服打来的电话，称自己的快递在运送途中被烧毁。由于寄件时自己并没有对物品进行保价，客服回复最多只能赔偿700元，这让“木楠树”觉得不能接受。
“被烧毁这种意外情况完全是快递公司的责任，应该由快递公司全权负责，赔偿货品价值数额。”在“木楠树”看来，自己的这次遭遇可谓“飞来横祸”，可最终却连货品价值的零头都拿不回来，颇有点“无处说理”的味道。
在帖子下，不少网友也炸开了锅，有人说自己也碰到过类似的情况，寄出价值几千元的珠宝时，因为没保价，丢件时只理赔了25元，还有网友则认为，在运送贵重物品时本身就要注意保价，“木楠树”也存在一定的责任。
“可是如果保价和不保价可以相差这么多，那是不是快递公司对于不保价的包裹就可以随意处置了？”“木楠树”还是很不解。
可以起诉 但举证相对较难
寄出了一件快递，结果在途中被烧毁，那么造成的损失究竟该由谁承担，怎么承担？面对着在寄送快递过程中无法避免的诸多意外，相信不少市民也都有同样的疑惑。
对于这一问题，浙江金正大律师事务所律师章文表示，目前快递行业实行保价制度，货品如果保价了，毁损后，寄件人可以依据保价的金额要求快递公司赔偿，除非快递公司能证明损失的金额达不到保价的金额；如果没有保价而寄件人又无法证明损失的货物为何物，则只能按照邮资的一定倍数要求快递公司赔偿。因此，在没有保价的情况下，货品毁损后，寄件人很可能只能得到远低于货品价格的小额赔付。
而记者在网上搜索了一下，发现在该快递公司发布的官方赔偿标准中，也确实很清楚地写着：若因本公司的原因造成交寄物损毁、灭失的，本合同将免除本次运费。若寄件人未选择保价，按不超过运费五倍的标准赔偿。若寄件人已选择保价，按实际保价价格赔偿。保价费按货物申报价值3%收取。因公司原因造成交寄物逾期达7天以上的，本公司承若免除本次运费，不做其他赔偿。
“目前，这名网友仅有一张手写的物品清单，没有任何关于寄送包裹价值的有利证据，如寄出时的物品照片或者货物发票等，要追回损失比较难。”章文说，快递遇上意外丢失、损毁的情况，寄件人可以对快递公司进行起诉，但根据“谁主张谁举证”原则，寄件人必须提供关于货物价值的有利证据，而这，恰恰也是举证过程中的最大难点。
“不同于网购，仅出于私人原因寄件的话，一旦货物损毁，其真实价值就很难估算了。在起诉胜算不大的情况下，还是建议双方进行协商赔偿。”在此，章文也提醒市民，寄送快递时要认真阅读快递单及背面的格式条款，如发现对消费者不公平的条款，可要求其修改或另选其他快递公司。
寄送时要详细填写货物的名称、数量、价值等信息。对于贵重物品及价值较大货物的运输不宜通过快递，如果选择快递，应进行保价，避免因小失大。